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Information : La petite équipe de Tempête de l’Ouest sera exceptionnellement absente du mercredi 26 juin à 15h00 au jeudi 27 juin inclus. Durant notre absence, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou à nous rappeler dès le vendredi 28 juin à partir de 9h00.
Merci pour votre compréhension !

 
Vous avez une question sur nos produits ou besoin de toute information sur votre commande, nous serions heureux de pouvoir vous aider.
N’hésitez pas à compléter le formulaire de contact suivant et nous ferons notre possible pour vous répondre le plus rapidement possible (réponse dans la journée, hors week-end et jours fériés) !

💡 Pensez-y ! Avez-vous consulté notre page « Aide – Questions fréquentes » ? N’hésitez pas à la parcourir, vous y trouverez peut-être immédiatement la réponse à votre question parmi nos rubriques :

Top questions :

1. Quand serai-je livré ?

Pour toute commande passée avant 12h du lundi au vendredi ou avant 15h si vous choisissez une livraison par Chronopost, votre colis sera préparé et remis au transporteur dans la journée. Passé cet horaire, votre colis sera expédié dès le lendemain (ou dès le lundi pour toute commande effectuée le vendredi après 12h ou durant le week-end). Pendant les périodes à forte affluence (novembre/décembre), le délai de préparation peut être allongé d’un jour supplémentaire.
Ensuite, le délai de livraison pour la France Métropolitaine est 2 à 3 jours ouvrés en moyenne en Colissimo, 2 à 4 jours ouvrés en moyenne en lettre suivie ou par UPS Access Point en point relais et 1 à 2 jours ouvrés en Chronopost domicile/point relais. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre tableau estimatif sur notre page livraison en cliquant ici.

2. Où livrez-vous ?

Nous pouvons expédier vos colis partout en France quelle que soit votre région et presque partout dans le monde ! Découvrez toutes nos modalités de livraison et la liste des pays disponibles en cliquant ici.
⚠️ Pour l’Australie ou les Etats-Unis, en raison de la protection des importations de denrées alimentaires, nous ne sommes pas en mesure de proposer d’envois vers ces destinations sur notre boutique. Si vous souhaitez commander des produits non alimentaires, nous vous remercions de nous contacter via le formulaire ci-dessous et de nous indiquer les produits souhaités afin que nous vous transmettions un bon de commande manuel.

3. Comment avoir ma facture / mettez-vous la facture dans le colis ?

Les factures sont exclusivement envoyées par e-mail à l’adresse indiquée lors de votre commande, dans les minutes ou les heures qui suivent l’expédition de votre colis. Ce mail comporte pour objet « Votre facture suite à votre commande » et vous pourrez télécharger la facture directement en pièce jointe.
Vous envoyez votre colis à un proche ? N’ayez crainte, aucune facture ni aucun prix ne figurent jamais dans nos colis.
⚠️ IMPORTANT : si vous ne trouvez pas ce mail, regardez attentivement vos spams/courriers indésirables, il peut parfois arriver qu’il se glisse dans ce dossier. Si malgré tout vous n’arrivez plus à mettre la main dessus ou avez supprimé ce mail par mégarde, contactez-nous simplement via le formulaire ci-dessous.

4. Puis-je revendre vos produits ?

Nous vendons aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, mais nous sommes uniquement détaillants et ne sommes pas grossistes : nous ne pouvons donc pas vous fournir de produits en gros dans l’objectif de les revendre dans votre magasin. En revanche, si vous êtes professionnel et que vous souhaitez commander nos produits pour un événement particulier ou encore pour décorer votre boutique ou que vous avez besoin de matériel pour votre activité (bolées à cidre et ustensiles pour une crêperie par exemple) ou encore de produits (caramels au beurre salé en vrac pour les distribuer à vos clients ou pour vos créations gourmandes en pâtisserie ou restauration, par exemple), n’hésitez pas à nous contacter si besoin via le formulaire de contact.

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Vous pouvez également nous contacter par téléphone
du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 au 09.72.46.00.32 (appel non surtaxé).