Protection de vos données personnelles

Il se peut que lors de votre navigation sur notre site que  vous soyez amenés à nous communiquer certaines données personnelles relatives à votre identification telles que votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail ou encore numéro de téléphone. Par exemple  :

  • Lorsque vous créez un compte et passez une commande : vous nous communiquez diverses informations vous concernant telles qu’un nom, prénom, numéro de téléphone, une adresse postale et e-mail. Ces données nous servirons à procéder à l’acheminement de votre commande et si besoin de vous contacter et vous envoyer toutes les informations relatives à votre commande (validation de la commande, confirmation d’envoi, facture…). Voici de façon plus détaillée à quoi nous servent ces différentes données :
    • Votre adresse postale : Votre adresse (ou vos adresses de facturation et de livraison si elles sont bien distinctes), que vous devez fournir lors du passage de votre commande, est uniquement utilisée dans le cadre de la livraison de votre commande. Ainsi, elle sera naturellement indiquée sur l’étiquette de livraison de votre colis et sur votre facture. Votre adresse ne sera jamais utilisée pour de la prospection par courrier (catalogues, flyers, etc.) sans votre consentement préalable.
    • Votre numéro de téléphone : Tout comme le point ci-dessus, votre numéro sera indiqué sur l’étiquette de livraison de votre colis afin que le livreur puisse éventuellement vous appeler en cas de problème éventuel de livraison et difficulté à localiser votre adresse. Dans le cadre d’une livraison en point relais, vous pourrez également être alerté par appel vocal ou par SMS pour vous confirmer la bonne disponibilité de votre colis au point relais. En ce qui nous concerne, nous pourrions être amenés à vous appeler en cas de rupture de stock sur un produit commandé et pour vous proposer un remplacement ou en cas d’informations manquantes sur votre adresse de livraison par exemple. Nous n’utiliserons également jamais votre numéro pour faire de la prospection commerciale.
    • Votre adresse e-mail : Elle sera également utilisée dans le cadre de votre commande afin que vous puissiez recevoir votre confirmation de commande, votre confirmation d’expédition et votre facture. Selon le transporteur de votre choix, vous pourriez être amenés à recevoir le suivi de votre colis par e-mail ou la disponibilité de votre colis au point relais le cas échéant. Si lors de votre commande, vous avez coché la case « Cochez ici pour recevoir nos promotions, nouveautés et offres exclusives » ou si vous vous êtes inscrit en
      bas de notre site ou via notre blog, vous recevrez nos newsletters (fréquence: 1 à 3 par mois) avec la possibilité de vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription en bas des mails. Dans le cas inverse, vous ne serez jamais inscrit à votre insu à notre newsletter. Nous vous proposons également une option sur le site pour être alerté par e-mail du retour en stock d’un produit si ce dernier est en rupture de stock : si vous remplissez votre adresse dans l’encart prévu à cet effet, vous recevrez un mail de confirmation d’inscription à nos alertes stock et un second mail si l’article est de retour sur le site. Aussi, si vous n’allez pas au bout de votre commande, il peut arriver que vous receviez un mail de notre part avec un rappel de nos coordonnées de contact si jamais vous aviez rencontré la moindre difficulté pour finaliser votre achat. Vous pourrez également être amené à recevoir un e-mail plusieurs jours après votre achat de notre plateforme d’avis clients Trusted Shops afin de recueillir un éventuel témoignage de satisfaction.
    • Votre date de naissance : Cette information que nous exigeons n’a pas pour but d’être indiscrète et encore moins une donnée que nous utiliserions pour envoyer des publicités non sollicitées le jour de votre anniversaire par exemple. Il s’agit d’une obligation légale étant donné que nous commercialisons des boissons alcoolisées et, auquel cas votre commande contiendrait ce type de produit, nous devons donc nous assurer que le client est bien majeur. Si votre commande ne contient pas de boisson alcoolisée et que vous ne souhaitez pas du tout l’indiquer, vous pouvez simplement indiquer le chiffre « 0 ». Quoiqu’il en soit, cette information restera strictement confidentielle et ne sera pas utilisée à des fins publicitaires.
  • Lorsque vous payez votre commande : si vous optez pour un règlement par carte bancaire, vous devrez communiquer les coordonnées de votre carte de paiement sur le formulaire de règlement de notre système de paiement. Ces coordonnées sont strictement sécurisées et 100% cryptées et ne seront jamais connues par nos services. Si vous choisissez un règlement par PayPal, vous devrez soit saisir vos coordonnées de carte de paiement ou vous connecter sur votre compte PayPal afin de finaliser votre règlement : à l’instar du règlement par carte bancaire, la saisie de ces données est également cryptée et sécurisée et ne nous seront jamais transmises.
  • Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter et à nos alertes : vous nous communiquez votre adresse e-mail. Vous ne serez jamais inscrit à ces services sans votre consentement. Vous pourrez également à tout moment vous y désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas des newsletter ou en nous contactant.
  • Lorsque vous contactez notre service client : vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail en utilisant le formulaire de contact. Ces données nous servirons uniquement à vous répondre.

Ces informations recueillies ne seront utilisées que dans le but spécifié et ne seront jamais transmises à des tiers hormis ceux sus-cités. Toutefois,  conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à l’adresse suivante : SARL Web à L’Ouest, 48 rue Yves Mazé 22970 Ploumagoar ou via notre formulaire de contact.

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Par ailleurs, certaines données à caractère personnel seront transmises à Trusted Shops uniquement si vous décidez d’utiliser les produits Trusted Shops à l’issue de votre commande ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique.