Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation suite à la réception de votre colis, vous bénéficiez de 14 jours calendaires pour changer d’avis (à l’exception des denrées périssables susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et cosmétiques et parfums pour des raisons d’hygiène).

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l’exercice du droit de rétractation suppose une démarche explicite du client visant à informer le vendeur de sa volonté de se rétracter (au moyen du formulaire de rétractation ci-dessous ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté).
Le simple fait de ne pas retirer un colis en point relais ou de refuser la livraison ne constitue pas l’exercice du droit de rétractation au sens de la loi.

En conséquence, en l’absence de déclaration claire de rétractation dans le délai légal prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation ou en cas de refus du colis ou colis non retiré, la commande ne peut être considérée comme valablement rétractée : les frais liés au retour automatique du colis (notamment les frais de port + frais de retour) resteront à la charge du client.

Retrouvez la procédure à suivre pour le retour des articles à retourner sur notre page “Satisfait ou Remboursé” : voir la page

Pour faire valoir votre droit, remplissez le formulaire ci-dessous en précisant les éléments suivants :

• Votre nom et prénom
• La date de votre commande
• Votre numéro de commande
• Le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner